常见问题

 

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1.何时可以进行充值,每次充值多少?

2.为什么充值后,投注提示余额不足?

3.什么时间可以提款,每次可以提取多少?每天可提取多少次?

4.为什么我充值后迟迟不能到帐?

5.充值不能即时到帐情况下,联系客服需要提供哪些信息资料? A.如何获取工行电子回单   B.如何获取农行电子回单

6.帐号忘记密码怎么办?

7.我想查上个月的投注记录,为什么查不到?

8.帐号会被删除吗?

9.为什么投注页面看不见开奖号码(无法显示开奖视频)?为什么充值页面收款账户名、收款E-mail地址订单金额附言后面的点击复制按钮无法点击复制?

10. 老虎机相关问题

11.为什么建行在临近22:00的时候会有充值不到账的情况?

12.为什么输入网址是正确的但还是无法打开网站,提示"无法连接“或”无法显示“网页?

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1.何时可以进行充值,每次充值多少?

1. “工行在线充值”时间,每天上午8:30至次日2:00,充值金额:单笔上限40,000元,下限10元。

2. “建行在线充值”时间,每天上午8:30至22:00,充值金额:单笔上限40,000元,下限10元。

3. “招行在线充值”时间,每天上午8:30至22:00,充值金额:单笔上限40,000元,下限10元。

4. “农行在线充值”时间,每天上午8:30至22:00,充值金额:单笔上限40,000元,下限10元。

5. “财付通充值”时间,每天上午8:30至次日2:00,充值金额:单笔上限1000元,下限10元。

 

2.为什么充值后,投注提示余额不足?

充值后游戏金额先存入平台的“钱包”帐户,您需要转账至“游戏”帐户,才可以进行投注。(详细流程可参见“如何购彩”)。

 

3.什么时间可以提款,每次可以提取多少?每天可提取多少次?

平台最低提款申请为100元,每日可发起3次提款申请,时间为早上10:00至次日凌晨2:00,正常情况下30分钟内即可到帐,如因网银系统问题或者其他不可抗力因素影响,到帐时间可能延迟。

 

4.为什么我充值后迟迟不能到帐?

1. 充值时未使用平台提供的最新充值账号信息;

2. 平台填写金额与实际存款金额不一致;

3. 工行、农行或财付通充值时附言(平台获取的附言信息)填写错误或者未填写;

4. 平台填写充值信息之后,未在15分钟有效期内进行充值操作;

5. 建行在线充值时与账号绑定的建行卡号不一致;

6. 财付通使用手机客户端进行在线充值,会导致附言不正确(使用浏览器版可以避免这种情况)。

以上情况会导致您的充值不能及时到帐,请您及时联系在线客服进行处理。

 

5.充值不能即时到帐情况下,联系客服需要提供哪些信息资料?

提供平台用户名,汇款回单(截图需包含汇款人姓名,汇款人卡号,金额及汇款具体时间)至在线客服。

A.如何获取工行电子回单

(1)登录网银后,选择“转账汇款”,在选择“转账汇款查询”,选择“交易类型”和交易种类

(2)查询结果中,选择需要获取的回单

(3)查看电子回单,并截图

B.如何获取农行电子回单

(1)登陆农行页面【我的账户】-【电子回单】,输入您要查询的账号,时间范围及金额

(2)选择您要查看转出账号,点击【详情】,出现汇款详细信息

(3)下图即为农行电子回单,截图并保存即可

 

6.帐号忘记密码怎么办?

登录密码,资金密码可通过 安全邮箱及密保问答 进行找回。请您务必在注册帐号后填补您的个人安全信息。

 

7.我想查上个月的投注记录,为什么查不到?

目前平台只保留最近6天的游戏记录,和11天的帐变数据,如有需要及时备份。

 

8.帐号会被删除吗?

14天内,在平台钱包和游戏内均无账变,并且用户账户总余额低于2元时,用户账户将被平台系统自动删除,帐户余额自动转至上级账户。

 

9.为什么投注页面看不见开奖号码(无法显示开奖视频)?为什么充值页面“收款账户名”、收款E-mail地址“、“订单金额”、”附言“后面的点击复制按钮无法点击复制?

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(1)adob公司官方flash插件下载,如果下载速度较慢,请尝试选用其他(2)或(3)方式下载

   

(2)百度云盘合作下载

 (IE内核浏览器适用,如IE6-IE9,360浏览器,傲游浏览器等) 

 

(非IE内核适用,如火狐或谷歌浏览器)

 

10. 老虎机相关问题

(1)老虎机中的自动转动什么情况下会停止?

老虎机中的自动转动会在三种情况下停止
1. 点击“停止自转”进行终止自动转动;
2. 关闭游戏页面或者退出登陆会终止自动转动;
3. 3D和P3老虎机在中了奖池的情况下会终止自动转动。
 
(2)为什么老虎机的“停止自转”按钮点击不了?
必须在前一次转动停后的静止状态下,才能够点击“停止自转”按钮。
 
(3)老虎机是24小时都可以玩吗?
老虎机销售时间是在凌晨5:00到次日凌晨2:00。
 
11.为什么建行在临近22:00的时候会有充值不到账的情况?
因为建行每天22:00--24:00会有例行结算,可能导致账户信息无法查询,而不能确定用户的汇款是否成功,不能确定的充值需要在24点以后进行跟踪处理,一般在24点以后可以自动到达用户账户;
 
12.为什么输入网址是正确的但还是无法打开网站,提示”无法连接“或”无法显示“网页?
如果确定网址正确但无法打开网站,可以尝试修改DNS域名解析,步骤如下:
1)打开网络属性(在屏幕右下方找到自己已连接的网络,这里以无线网络举例)
 
2)选择internet协议版本4,并双击
 
3.按下图进行设置,然后确定即可